新潟県関川村とカサナレ株式会社が、生成AIを活用したふるさと納税のタイトル改善および自治体職員向け生成AI活用研修を実施し、自治体支援の新たな形として注目されている。
ふるさと納税の寄付額は前年比3.5倍に増加したという。
※年末5日間の前年比（参考：12月全体前年比2.3倍）
多くの自治体がふるさと納税の推進において課題を抱えており、効果的な施策や寄付者の関心を引く方法、業務負担の軽減が求められているという。
特に、タイトルや説明文の改善が寄付額に与える影響は不明瞭で、最適な方法が見つかりにくい状況だったが、これに対して、生成AIを活用することで、より訴求力の高いタイトルを作成し、寄付額の増加を目指した。
取り組みの概要
■1. ふるさと納税のタイトル・商品説明を改善
・生成AIを活用し、人気ランキングを分析して寄付者の関心を引きやすいタイトル案と商品説明文を生成
・約100件のタイトルを同時に改善し、職員の業務効率化や対応工数削減に寄与
■2. 自治体職員向け生成AI研修
・生成AIの基本的な仕組み、業務での活用事例を紹介
・実践形式のワークショップを実施し、職員が生成AIを使ったコンテンツ作成を体験
■3. 自治体内で継続的に活用できる支援
・一度の施策で終わらず、自治体内で継続的に生成AIを活用できるよう、改善ロジックを提供
・職員が生成AIを活用して自走できるよう、タイトル改善のプロセスや具体的な業務活用アイデアを研修内で共有
カサナレは今回の取り組みを自治体DXのモデルケースとして、生成AIのノウハウを自治体向けに応用し、業務効率化と住民サービス向上を支援していく。
