「月刊フューネラルビジネス」を発行する綜合ユニコムは６月28日・29日の両日、パシフィコ横浜で第16回目となる「フューネラルビジネスフェア２０１２」を開催する。

急速な少子高齢化の進展により、社縁をはじめ地縁・血縁などが希薄になり、地域を問わず会葬者数が減少している。同時にこれまでの葬送文化や葬祭ビジネスモデルも崩壊しつつあり、直葬や家族葬が増加するなど葬祭マーケットが大きく変化している。

フューネラルビジネスフェア２０１２は、同時開催の「フューネラルビジネスシンポジウム２０１２」とともに、葬祭サービスの総合展示会として、今回のテーマに『パラダイムシフト（大変革）新しい［葬送文化］と［葬送ビジネスモデル］の創造』を掲げた。

葬祭関連企業約１２０社が出展し、企業経営、相殺業務支援サービスや新商品・新システムを提案する。展示会場内では企業によるブース展示のほかに、“ニュープレゼンテーションコーナー”を設け、全14社による実演・提案も行なう。

フューネラルビジネスシンポジウムでは、注目企業の経営者や各分野の第一線で活躍する専門家を招聘し、全23講座を開講。激変する葬儀形態や消費者意識、また経営に活かすための最新情報を発信する。

入場は、業界関係者のみの限定招待制（一般入場不可）。その他、詳細については事務局（Tel:０３－３５６３－０４２０）まで。

国際見本市連盟(UFI)は４月26日・27日、オランダのユトレヒトでフォーカス・ミーティングを開催、2011年の展示会産業アワードの投票が行なわれた。

ICT部門ではメッセ・フランクフルトが大賞を受賞、オペレーション部門ではフィラ・デ・バルセロナが大賞を受賞した。

メッセ・フランクフルトは、オンライン・オフラインともに利用できるスマートフォン用アプリのパッケージが評価された。フロアプランや、出展者検索、ソーシャルメディアとの連携、カスタマイズが可能だという。同社の15件のイベントで採用されており、来場者が展示会のメリットを最大限活用できるツールとの認識が高まっている。

フィラ・デ・バルセロナはクレーム管理システムを開発。展示会の運営やセールスに対する利用者のクレーム解消・満足度向上、カスタマーサービス部門の生産性向上に大きく寄与した。システムを使用した結果、もっとも多かった苦情はブース設営サービスで、備品レンタル、電力供給へのクレームが多かったという。同社はサービス品質向上モデルを構築し、顧客満足だけでなくスタッフのモチベーション向上にも成功したという。

UFIの会長ポール・ウッドワード氏は「他の産業と同様に展示会産業も常に革新が求められている。当アワードは創造的なソリューションを表彰することで、展示会産業の発展に寄与している。会員のみならず非会員にも門戸を開放していますので多くの方にノミネートして欲しい」と語った。

なお、2012年度は新たにサステナブル部門を新設する予定だという。

オヤノコト.エキスポ開催委員会（事務局・オヤノコトネット）は、そろそろ親のことが気になりはじめる35～50歳代の子ども世代（「オヤノコト」(R)世代＝オヤノコトネットの造語）を対象に、これからの人生をいかに安全で快適に過ごすかについて考え、学ぶ生活密着型イベント「オヤノコト.エキスポ２０１２」を７月14日・15日の２日間、東京国際フォーラムで開催する。

高齢の世代が、快適な生活に役立つモノやサービスを自分たちの手で探すのはたいへんなこと。そこで、子ども世代が親に代わって必要な情報を集め、かつ自分たちのライフスタイルも維持できるよう、お互いをよりわかりあうキッカケを提供することがオヤノコト.エキスポのテーマ。

親世代のユーザビリティに配慮した２世代住宅や、使いやすい機能の携帯電話、優れたデザイン性と脱着性を備えた洋服など、親子が安心・快適に過ごすための最新グッズやサービスを多数展示する。さらに、家電や自転車、介護施設など生活スタイルや人生の転機が訪れた際に必要となる情報もゾーンごとに分けて出展する。

また、場内のセミナーコーナーでは著名人や幅広いジャンルの専門家を迎え、多彩なテーマのセミナーや特別講演を予定。親子が生活サポート情報の収集・体験・相談ができる企画を多数提供する。入場は無料。　ちなみに、オヤノコト.エキスポは２００８年に第１回を開催、今回で５回目となる。昨年は出展者数71社、来場者数は２万３５３８人と過去最高を記録した。

日本空間デザイン協会（旧名称・日本ディスプレイデザイン協会）は空間におけるコミュニケーションデザインの創造を目指す優秀なデザインを「ＤＤＡディスプレイデザイン賞」として顕彰し続けてきたが、このほど協会の名称変更にともないアワードの名称も新たに「ＤＳＡ空間デザイン賞」として作品を募集している。後援は日本経済新聞社。

新名称の第１回目となる今回は、空間デザインの未来を創る作品を期待しており、学生には空間に新風を送り込むような作品を募集。また、今年の特別賞は東日本大震災を受けて、人々を励まし、未来への希望をつなぎ、地域の再生を応援する空間コミュニケーションデザインや復興支援イベント作品を募集している。

賞の詳細は以下の通り。

●空間デザイン大賞・日本経済新聞社賞（１点）
●空間デザイン優秀賞・奨励賞（20点以内）
●空間デザイン企画・研究特別賞・協会特別賞・学生賞（数点）

各賞にはトロフィー、賞状の贈呈。記念セミナー開催。全国各地で受賞作品の展覧会を開催。また、賞作品は「年鑑日本の空間デザイン２０１３」（内外版）に収録し発表する。

なお、応募締切は２０１２年５月18日（必着）となっている。

応募要項、応募フォームなどの詳細は、主催者ホームページ（http://www.dsa.or.jp/des/des.ftml）を参照のこと。

ここでは、照明という側面から展示会の視覚コミュニケーションについて考えてみよう。照明デザインを計画する際に求められる基礎知識を、空間総合演出を手がける(有)アイズ・コンプレックスの伊東保典氏に、実際のフローに合わせて図表・写真とともに体系的に解説していただいた。

また、下の写真では、最新照明テクノロジーとして注目されているＬＥＤの可能性を示した。照明の基本メソッドを習得し、最新技術の活用事例を知って、来場者との効果的な視覚コミュニケーションについて再考しよう。

01	02	03	04
［01］［02］［03］は最新のLED照明による3パターンの演出手法。これまでの照明器機では不可能とされた演出も可能に。［04］は［03］を横から見たもの。

はじめに

近年、展示会における照明ディレクションの必要性は重要視されてきている。しかし、現実に出展者が照明デザイナーをディスプレイデザイナーと同様な立場で起用し展示会のディスプレイ計画を進めていくことは、

一般的に難しい状況にある。予算に限りがある展示会においてはさらに状況は厳しい。

本来、展示会における照明ディレクションは、出展者が来場者に出品物を視せるための展示照明とプレゼンテーションを魅せるための演出照明の２つに大きく分けられるが、
それぞれの照明計画をしっかりと認識し、かつ実施している出展者は少ない。

実際は、ディスプレイデザイナーが照明デザイナーを兼ね、電気施工会社と打合せをおこない展示照明を実施し、プレゼンテーションステージが演出的である場合には、
プレゼンテーションを取り仕切るプロダクションにより発注を受けた舞台照明施工会社が演出照明を実施している。

この図式が展示会場で見受けられる事例のほとんどとなっている。

しかし、最近の照明に対するソフトもしくはハードへの注目度や展示会の総合的なディレクションの進化を考慮すると、
ディスプレイデザイナーは本業に専念し、最終的視覚伝達の役目をもつ照明デザイン・ディレクションは照明デザイナーが担うという図式を構築し、
それぞれの専門職がデザイン・ディレクション作業を同じテーブル上で共同作業していくことが重要となる。

これからは、どんな小さな展示会でも「明るければ良い」と言われた過去の展示会とは決別しなければならない。
それほど照明技術は進歩し情報量も増加してきている。

本稿では、展示会における照明計画を実施するにあたって参考となる照明の基礎知識をまとめた。
出品物やプレゼンテーションを彩る「照明」の意味や目的を理解することでみえかたを学び、展示会でのみせかたについて改めて考えてみよう。

照明計画の基本メソッド

照明基本３計画の内容

サインの役割

展示会での「サイン」といえば、まずブースに掲出される企業名や商品名を連想します。
これは「誰が出展しているのか」という看板であり、展示会来場者はこのサインを目当てにそれぞれの企業ブースにたどり着きます。
言い換えると「サイン」がなければ、そのブースはどこが出展しているのかすら不明になることもあるのです。
そして「展示会」という特殊な場での「高揚感」や「期待感」の演出にも、サインは重要な役割をもちます。
工夫のないサインでは来場者への充分なアピールもできず、来場したであろう潜在顧客の来訪を逃すことにもなるかもしれません。

その重要な「サインの工夫」について、よもやま話も交えながら考えてみたいと思います。

サイン（標識・看板）というものは言うまでもないことですが「意味をもって設置される」ものです。

ここでの”意味”とは「見た者に行動を”促す”内容」です。
促したい行動としては「してはいけない」「してほしい」という直接的なものや「ここにある」「あそこにある」という位置表示などの間接的なものがあります。

展示会でのサインは、街での店舗看板のように出展ブースの主体を表示するために掲げられ、「ここに出展している」という「行動を促す＝来訪してもらう」ために設置されるものであり、屋外サインボードなどへの単なる商品名・企業名の掲出とは違った工夫が有効となります。
その工夫には奇抜さやカッコよさなど必要ありません。

「見つけやすさ」と「分かりやすさ」、さらには「来場者からどう見えるか」「見た来場者に何をしてもらいたいのか」という視点でのサイン計画が必要なのです。

見つけやすさと分かりやすさ

まずサインは「見て」もらわなければ意味がありません。
言い換えれば「見て分かりやすい」サインを「いかに見つけやすく」設置するかが重要なポイントです。

では、目に飛び込んでくる視覚情報の「分かりやすさ」とはどういうことでしょうか。
人間は自分の目で見たものを一時的に記憶し、それが「自分にとって意味のあるものかそうでないか」を振り分けます。
その振り分けに時間や手間がかかるものより、かからないもののほうが「分かりやすい」といえるでしょう。
たとえば信号機のように「記憶された形と色」に基づいた表示であれば、表示された意味を理解するのに時間や手間は少ないのです。
これに比べて、文字情報を読まなければならない掲出物であれば「読んで意味を理解し、それに対しての判断をする」ことが必要になるため、信号機の表示よりも時間と手間が必要になります。

≪記憶された形と色≫

さて、車いすマークや非常口の表示のように、絵を用いた「ピクトグラム」は直感的に手早く意味を理解してもらうために有効です。
展示会場での企業名や商品名のサインにも、通常の広告露出で使用されているロゴなどを使えば、その『記憶された形と色』によって見る側の認知処理が早くなります。

展示会来場者というのは、そのカテゴリーに興味がある層です。
企業の通常広告を他の層よりもよく目にし、ある程度商品や企業の情報ももっていると考えられます。

前述の『記憶された形と色=通常のロゴ使用との整合』に加えてさらに「目新しい」演出手法での掲出の工夫などで「来訪してもらう」度合いを強めることもできるでしょう。
その対策としては、サインに向けて照明を当てたり（外照式）、内部に照明を仕込んだり（内照式）することで「見つけやすさ」を向上することができます。

≪見つけやすいサインとは何か≫

「見つけやすい」サインとはどういうものでしょう。

街を歩いていて「目に入りやすい」サインを思い浮かべると「大きい」「鮮やかな」「強い」サインだということに気がつきます。たとえばビルの屋上などに設置されている、商品広告のサインボードなどは物理的に「大きい」し、ネオンサインなどの明滅する表示や、電光掲示板を流れるニュース情報などは「強い」視覚情報でしょう。そしてモノトーンよりも「鮮やかな」色彩を使ったサインのほうが認知されやすいのです。信号機にLED（発光ダイオード）が使われるようになったのも、高輝度な光による視覚的な強さと鮮やかさのためです。

さて、展示会場の「地明かり（施設照明）」はそれほど明るいものではありません。ブースに大きく企業名や商品名を掲出しても、そのサインが暗くて見えにくければ見つけにくいでしょう。

その対策としては、サインに向けて照明を当てたり（外照式）、内部に照明を仕込んだり（内照式）することで「見つけやすさ」を向上することができます。

さらに、LEDなどを活用してサイン自体を発光させるものもありますが、要は「見つけやすい明るさ」をサインに与えることが重要なのです。

照明の明滅や、LEDのリレー操作によってサインの照明に「動き」をつけることも見つけやすさを増強します。ブースの上空への企業名バルーンの掲揚なども、動きのあるサインの一つといえます。

これらの「サインへの照明演出」は、企業名や商品名だけでなくブース内の各コーナーサインなどでも有効でしょう。

サインは来場者とのコミュニケーション

 展示会での積極的な「サイン＝表示」の設置は、来場者の「判断する手間」を省き、会場での「スムーズなコミュニケーション」につながります。

「これは何であるか」ということをサインの文字で表示しておけば、来場者が「これは何ですか？」と聞く手間が省けます。それを逆手にとって「これは何ですか？」と聞いてもらうためにサインを掲出しない企業ブースもあるようですが、これは考えすぎです。「面白さ」を優先して忙しい展示会来場者の手間を省くということを二の次にするというのは、現代的な考え方ではありません。

≪展示３点セットにキャプションサインを≫

ブース内のサインとしては、展示物群ごとのコーナーサイン、展示品ごとの商品名サイン、さらに商品の訴求ポイントを簡潔に説明するキャプションサインがあります。

最近、コーナーサインは「ソリューション」ごとなどの切り口で作られるものが多いようです。出展者側からは理屈が通った表現だとしても、それが来場者に伝わらなければコミュニケーションとして成立しないこともありえます。

展示商品ごとのサインと解説パネル、そしてその商品に関する配布物は「展示３点セット」と呼ばれるディスプレイ要素ですが、これにぜひ加えたいのがキャプションサインです。

従来のキャプションパネルのように仕様や型番の表示だけでなく、そこに商品カタログや解説パネルのアピールのポイントをまとめて表示することで、来場者への訴求力は格段に向上します。さらにブーススタッフが共通のユニフォームを着用したり、名札をつけたりすることもブース内のサインの一種だと考えられます。そのユニフォームに企業名や商品名があれば、来場者も声をかけやすくなります。つまり名札をつけないブースで「誰も声をかけてくれない」と不満を漏らしているだけでは短い開催期間を無駄にしているのと同義です。

これらブース内のサインの重層的な活用によって来場者とのコミュニケーションを深められれば、ひいては引き合い獲得や好感度の向上につながるのです。

サインのデザインについて

同じ内容を表示しても、サインのデザインや掲出方法によって「見る者」への印象の与え方はかなり変化します。たとえばサインのデザインについて、面白い例があります。
左ページ下の図は「誰でも知っている図形」の代表、日本の国旗です。図の上から、白地の部分と赤い丸の大きさの比率を変えてあります。

いちばん上の「小さな日の丸」では貧弱で安っぽい感じがしますが、丸が大きくなっていくと「安定感」を増し、さらに大きくなると「押しつけがましく」なります。内容としては同じ日の丸なのですが、図と地のバランスで伝わる意味合いが変わってきます。これはデザインによる表現の変化のシンプルな例ですが、展示会という特殊な場所と場合を考え、掲出するサインの視覚表現により「印象」を意図する方向に変えることもできるでしょう。

≪色彩（カラーリング）もポイントの一つ≫

デザインといえば、サインのカラーリングも重要なポイントです。企業名や商品ロゴでは掲出仕様が決められている場合が多いのですが、その背景や演出照明で表現が変わってきます。たとえば色彩のもつ特質として、明度や色相、彩度や補色など様々な対比によりそのデザインの印象は変化します。これらの対比による表現の変化を理解しておけば、サインだけでなくブース内の色彩計画などにも応用できます。

デザイナーにとっては当然の知識なのですが、出展担当者が理解していればブース設計が精緻化されるでしょう。

脳に入ってきた様々な刺激は、ある程度の差がないと判別できません。たとえば同じ明るさの光を２つ並べて、片方の光を徐々に強めていくとあるところで「片方が明るい」ということに気がつきます。この、気づくまでの「ある程度の差」のことを「弁別閾（べんべついき）」と言います。

視覚であれ聴覚であれ人間の感覚にはこの「弁別閾」が存在します。その「ある程度の差」は、もとの刺激が強ければ強いほど幅（閾値）が大きくなります。たとえば４０グラムと４１グラムの重さの差を感じるよりも、８０グラムと８１グラムの差を感じる方が難しくなるのです。

展示会の会場はサインで溢れています。来場者は会場を回る間に多くのサインを目にし、その視覚情報に対する瞬時の判断を繰り返しています。展示会に慣れている人でも、次第に疲労してくるでしょう。疲労は弁別能力を低下させます。正常な弁別能力で設計されたブースのサイン計画でも、疲れた来場者にとってはふさわしくなくなることも起こるのです。

それでは展示会場での「良いサイン」とはどのようなサインなのでしょうか。以下、写真で例を挙げてみましょう。

以上の例のように、「良いサイン」は表示目的がしっかり考えられて作られ、設置されていることが分かります。

サイン計画のチェックリスト

冒頭で、展示会場でのサイン計画は「来場者の視線」で考える必要があると述べました。

この「来場者の視線（来場者インサイト）」で自社のサイン計画をチェックしてみることをお勧めします。

以下に、弊社のもつチェックリストからの抜粋を記しておきます。満点が取れないようであれば対策が必要でしょう。

このチェックリストを活用して、開催中に自社社員たちで開催状況のチェックも行ってみましょう。

出展担当者の思惑とまた違った意見や、上手なサイン計画のヒントが掘り起こせるかもしれません。

展示会での「良いコミュニケーション」の記憶は、展示会以外での企業活動にとって大いに役に立つものです。みなさまの出展のご成功を、心より祈っております。