〈インタビュー〉リゾートセールス アシスタント・バイス・プレジデント　キム・ユナ 氏

韓国のエンターテインメントリゾート施設「INSPIRE」が今年3月にオープン1周年を迎えた。同施設のMICEにおける特徴と強み、拡張計画への展望について、MICEを専門に担当するキム・ユナ氏に聞いた。

 韓国MICEの現状 

―韓国のMICE業界のトレンドと、現在の課題はなんでしょうか
現在のトレンドは「デジタル改革」と「持続可能性」です。特にデジタル技術を活用したハイブリッド型のイベントの運営が確立され、ESG経営への関心の高まりとともに、環境に配慮したイベント企画が注目を集めています。
加えて多数の参加者が集まる国際的なイベントや展示会の進行には多くのリスクが伴うため、業界内でも安全管理に対する意識が高まっています。

―「INSPIRE」では、トレンドや課題に対してどのように取り組んでいますか
持続可能なイベント計画に協力していただける企業との継続的なコミュニケーションを図り、現在のトレンドに沿った提案をしています。安全管理の面では、MICE協会と密に連携し新しい法規制、業界標準についての情報を共有しています。私たちは厳格なリスク評価の実施、専門的な安全管理者の配置、標準化された安全マニュアルの作成と効果的なトレーニングを通じて、安全管理の強化に取り組んでいます。またデジタルベースのリアルタイムリスク監視システムも導入しています。

 オープン１周年を迎えた「INSPIRE」

―オープン１周年を迎えて、今のお気持ちをお聞かせください
2024年3月にグランドオープンしてから１周年を迎えることができ、大変嬉しく思います。累計訪問者数は500万人を超え、当初の予想を上回りました。私たちの運営の成果が表れ、着実に業績も向上していることも強調したいと思います。１年余りでこの訪問者数を達成できたのは重要な転機であり、アジアを代表するＩＲリゾートとしての地位を確立するといった目標に向け、力強いスタートを切れたと確信しています。

―「INSPIRE」のMICEにおける強みはなんでしょうか
「INSPIRE」は統合型リゾートとして世界水準のインフラと差別化されたサービスを基盤に、MICEとビジネスイベントの分野で大きな可能性を秘めています。
特に空港に隣接した立地、最先端の会議場、ラグジュアリーな宿泊施設、そして世界クラスのエンターテインメントをシームレスに融合した複合施設としての特性により、グローバルなMICE開催地として高い競争力を備えています。
会議場には韓国最大級の柱のないボールルームを含む、大規模な国際会議、展示会、企業イベントなど、さまざまなビジネスイベントに対応可能な部屋を備えアリーな宿泊施設、そして世界クラスのエンターテインメントをシームレスに融合した複合施設としての特性により、グローバルなMICE開催地として高い競争力を備えています。
会議場には韓国最大級の柱のないボールルームを含む、大規模な国際会議、展示会、企業イベントなど、さまざまなビジネスイベントに対応可能な部屋を備えています。円滑な運営を支える最新のAV機器とIT設備も完備し、そして豊富な経験とサービスへの高い意識を持つプロフェッショナルなチームが、あらゆる形式のビジネスイベントを効率良くサポートします。
VIP対応が可能なプライベートスペースや、イベントの内容に応じて柔軟に対応できる各種サイズの会議室も整備しており、カスタマイズされたイベント開催にも適しています。
これらの特徴を活かし、さまざまな規模やタイプのイベントに柔軟に対応できることから、プレミアムな”オール・イン・ワン”体験を求めるMICEクライアントにとって、「INSPIRE」は最適な選択肢となっています。

―すでに開催されたMICEにはどのようなものがありますか？
昨年のオープン以来、「2024 World Knowledge Forum」、「Nuskin Live East」、「2025 AMWA Y Spring Convention」といった国際会議をはじめとした、大型かつ多彩なMICEを開催してきました。2025年後半以降も、多くのMICEを予定しています（下記表参照）。

―MICEプランナーや協力企業とは、どのような連携をしていますか
MICEプロモーションやプランナー向けのメニューを展開しています。ユーザーが事前にイベントを計画できるように特別な早期予約割引のほか、リピーターの方には利用履歴や満足度に応じてポイントやクーポンを付与する報酬プログラムも用意しています。
大規模イベントや長期的なパートナーには、プレミアム施設の無償利用や付加価値サービスを含む、特別割引およびカスタマイズされたパッケージも提案しています。
これらの取り組みは、パートナーやクライアントとの関係を強化するだけでなく、競争の激しいMICE市場で当施設の魅力を高めることにもつながります。付加価値サービスを提供することにより、双方にとって有益な協力体制を築くことに成功しており、当施設は多くの企業やプランナーにとって最適な選択肢となっています。

「INSPIRE」が見据える未来のビジョン

―今後の拡張計画や予定されているプロジェクトについてお教えください
私たちは将来に向けた明確な開発を進めるとともに、拡張計画を立てています。
拡張計画ではエンターテインメント施設やアクティビティを充実させるとともに、MICEの知識やサービスの質を高め、ゲストの個々のニーズに応えられる施設を目指します。
また国際的な会議や展示会の組織とのパートナーシップや交流を強化し、市場へのリーチを拡大するとともに、「INSPIRE」のグローバルな認知度と影響力を高めていきます。これらの計画を実行していけば、リゾートの競争力と魅力がさらに強化され、今後の発展においてもリーダーシップを維持することができると確信しています。

―日本のMICE関係者へ向けたメッセージをお願いします
当施設は日本のMICE関係者に自信を持ってお勧めできる、新しく唯一の個性を持ったイベント会場です。仁川国際空港へのアクセスに優れ、最先端のコンベンションセンターや３種類のデザインのホテル棟、韓国唯一のアリーナ、その他のエンターテインメント施設を備えています。
当施設には日本語の専門スタッフが揃っているだけでなく多言語に対応した案内システムも完備しており、言語の壁なくスムーズなイベント運営が可能です。加えてカスタマイズされたプランニングと細やかなサービスといった強みを活かし、日本の企業や団体の特別なニーズに応えます。
私たちはアジアのMICEハブとしての地位を確立することを目指しており、特に日本との協力に力を入れています。日本の皆さまをお迎えできることを楽しみにしております。ぜひご関心をお寄せいただければ幸いです。

日本コンベンション協会（JCMA）はこのほど、MICE業界では初の試みとなる、業界での働き方に関する「未来につながる働き方アンケート」を実施した。

MICE業界従事者の中で最も若年層にあたる20代において、職業選択のきっかけとして最も多かった回答は「なんとなく面白そうだから」「仕事内容に憧れがあった」で、両者を合わせると71％だった。さらに、「目指したい存在が身近にいる」と答えた人も69.4％と、約7割に達している。業界への憧れや、ロールモデルとなる存在が身近にいることが、前向きな姿勢で仕事に取り組む原動力となっている実態が浮かび上がった。また、性別や年齢による課題や価値観の違いも明らかになった。

アンケートは2024年12月9日～2025年1月15日の期間、JCMA所属会員260事業者・公的団体の従業員を対象にインターネットで調査を実施。回答数は520件だった。JCMAでは今回のアンケート結果を今後の改善施策や業界全体の取り組みの参考にしていく。

以下、プレスリリースを引用

＜調査結果の詳細＞

１.　20代の職業選択のきっかけは「なんとなく面白そうだから」
「仕事内容に憧れがあった」が合計71.4%

MICE業界に従事するきっかけとして最も多かったのは「面白そう」（35.6%）で、次いで「自分に合っている」（29%）、「仕事内容への憧れ」（25.4%）という理由が挙げられた（図1左上）。特に20代・30代は「面白そう」「仕事内容への憧れ」を選択した人が多く、それぞれ全体の約7割にのぼりました（図2赤枠）。

仕事へのやりがいについては、「感謝の言葉をもらうこと」(52.9%)、「成果を認められること」（46.5%）、「仕事をやり遂げること」（32.7%）に強く感じているという回答が目立ちました（図1左下）。これは、コンベンションやイベントの成功が見える形で評価されやすいMICE業界ならではの特性が反映されていると考えられます。

さらに、仕事の意義として「社会貢献」（48.1%）、「自己成長」「収入獲得」（いずれも46.7%）も高い割合で選ばれており、それらを重視する傾向が強いことも分かりました（図1右）。これは、MICE業界が単なる収入源にとどまらず、従事者にとって社会的意義や自己実現の機会を提供していることを示唆しています。

総じて、MICE業界の従事者は、仕事の成果と遂行に強いやりがいを感じ、自己の成長と社会への貢献をモチベーション・使命として重視しつつ、適切な収入も求めていることがわかりました。

2.　20代の「目指したい存在が身近にいる」は69.4%

調査では、全体の57.1%の回答者が「目指す存在がいる」と回答（図3左上）。特にこの傾向が顕著だったのは「20代」（69.4%）、「入社1年未満」（83.3%）、「入社1年〜3年以内」（71.8%）、そして「コンベンション施設の従事者」（68.8%）といった層でした（図3右）。

また、「目指す存在がいる」と回答した層では、業界選択理由の実現割合も高く、ロールモデルの存在がキャリア形成に良い影響を与えている可能性が示唆されます（図3左下）。

MICE業界では、キャリアパスが見えにくいことが課題とされる中で、身近なロールモデルの存在がその不安を和らげ、前向きなキャリア意識につながっていることがうかがえます。

3.　業務上の最大の課題は「業務の時間」
特に「従事年数10～12年目」の「女性」層に顕著な傾向

業務上の課題として最も多く挙げられたのは「業務の時間」（43.7%）であり、特に「女性」（51.1%）および「従事年数10～12年目」（63.9%）の層でその傾向がみられます（図4左上、右）。

これは一般的な社会課題であるワークライフバランスの問題とも重なるものであり、MICE業界においてもとりわけ深刻な課題であることが示されました。

しかし、「業務の時間」を課題と認識している層と、そうでない層との間で「転職（業界外）」を選択肢として挙げた割合には大きな差が見られませんでした（図4左下）。

このことから、長時間労働が離職・転職の一因にはなり得るものの、それ以上に他の要素が転職の意思決定に影響を与えている可能性が考えられます。

4.　ジェンダーギャップ、男女の働き方や価値観の違いが反映された結果に

男女の仕事に対する意識調査では、共通点と相違点が明らかになりました。

業界選択理由
男女間で大きな差は見られないものの、女性は仕事内容への憧れや社会貢献をやや重視する傾向があります。
仕事の課題
女性は業務時間の長さやプライベート時間の確保について、特に強い課題意識を抱いていることが分かりました（図5）。
ロールモデルの存在
男女ともに約6割が「目指す存在がいる」と回答しており、性別による顕著な差は見られません。
仕事のやりがいや意義
男女共通して、「感謝の言葉」や「成果の認知」、「社会貢献」、「自己成長」、「収入」を重視しています。しかし細かく見ると、女性は社会貢献や成果の認知、社会的自立により重きを置く傾向があり、男性は次世代の育成や人間関係の構築、会社への貢献をより重視する傾向が見られました（図6）。
まとめ
総じて、女性は長時間労働とワークライフバランスに強い課題意識を持ち、社会貢献や自己実現に重きを置いていることが分かりました。一方、男性も同様の課題を抱えているものの、その程度は女性ほど高くなく、次世代育成や人間関係の構築により注力する傾向があります。これらの結果は、MICE業界における男女の働き方や価値観の違いを反映しており、今後の人材育成や職場環境の改善に向けた指針となる可能性があります。

5.　ジェネレーションギャップ、各年代における価値観や
モチベーションの源泉の違いが明らかに

年代別の仕事に対する意識調査では、以下のような傾向が見られました。

業界選択理由
20代・30代の若手は、仕事内容への憧れから業界に入る傾向が強く、約3割がこの理由を挙げています。また、全年代を通じて、業界選択理由の実現できると感じている人は多く、6〜7割が「実現できた」または「取り組み中」と回答しています（図7）。
仕事の課題
20代から50代まで、約半数が業務時間を課題と感じています。特に30代・40代は賃金制度に課題を感じる割合が高く、20代はスキル不足を課題として挙げています（図8）。また、20代・30代の13%が「業務が自分に合っていない」と感じているのも注目すべき点です。
ロールモデルの存在
若年層ほどロールモデルの存在を強く意識しており、特に20代では約70%が「目指す存在がいる」と回答しています。
仕事のやりがい
年代を問わず、「感謝の言葉」「成果の認知」「仕事の達成感」が仕事のやりがいとして上位に挙げられています。一方、「仕事の意義」については年代による違いが見られ、高年層は社会貢献や自社への貢献、次世代育成を重視する傾向があるのに対し、若年層は自己の能力向上や自己実現をより重視する傾向があります。
まとめ
これらの結果は、各年代における価値観やモチベーションの源泉の違いを反映しています。効果的な人材育成や職場環境の改善には、年代ごとの特性を理解し、それぞれのニーズに応じた柔軟なアプローチが求められることが示されました。

＜調査総括＞

① 長時間労働
業務内容（時間）に課題を持っている人は43.7%と提示した課題の中で最も高く、ワークライフバランスの一般的な課題と符合します。属性別では特に”女性” ”業界従事年数7～13年”で課題感が強く、出産や育児のタイミングで長時間労働が課題になるケースがMICE業界でも多いとみられます。

ただし、業務の時間を課題と考えている層と、そうではない層での転職意向に大きな差がないため、課題感としては高いものの、転職意向には他理由がより影響していると考えられます。

② ロールモデルの存在
全体の半数以上が「目指す存在がいる」と回答しており、特に20代ではおよそ7割と高い値です。一方で、中堅・ベテラン層は5割前後に留まります。約半数に目指す存在がいるというのは決して低い値ではないのではないと考えられます。また、目指す存在がいることで自己実現の状況が高まる傾向があり、よりロールモデルが増えることによって、組織内で良い作用を起こすことができると言えます。

③ 転職要因
「労働環境（賃金制度）」「社会貢献実感」「業務不適合」などが転職意向と関連性が高く、特に転職意向が高いグループは以下の通りです。

1. 賃金・時間への課題を持っており、社会貢献をやりがいとしている
2. 業務不適合と感じていて、目標達成への意義を見出せていない。賃金には課題を感じていない

必ずしも「労働環境（賃金制度）」に課題を持っていると転職意向が高まるわけではなく、「顧客の目的達成」に意義を見出している場合は、転職意向が低くなる傾向があります。関連性が高い項目は前述の通りですが、課題感や仕事への価値観によって転職意向は変化する点を留意する必要があります。

④ 女性の活躍と課題
社会課題となっている働き方やワークライフバランスですが、MICE業界でも女性が働くうえで長時間労働が特に課題となっています。

一方で、「仕事の成果を認められること」にやりがいを感じている女性も多く、パワフルな女性が働いている業界と考えられます。結果を出したい、社会に貢献したいという前向きな思いがある一方で、長時間労働により出産や育児との両立が難しいと感じる声もあり、こうした点は業界の今後の課題のひとつといえそうです。

⑤ 若年層の働き方と意識
若年層の働きがいは能力向上など自身にベクトルが向いている傾向があります。一方、高年層は社会や自社への貢献、後進の育成など他者へベクトルが向いています。この点を理解し各年代でのモチベーションを向上させる組織内での施策が効果的であると考えられます。

日本百貨店協会は4月25日、3月の全国および東京地区の百貨店売上高を発表した。このうち、訪日外国人による「インバウンド（免税売上）」は、売上高が前年同月比10.7%減の442億円となり、36か月ぶりにマイナスに転じた。

3月は花見シーズンを迎え、訪日観光客の増加が追い風となり、購買客数は13.4%増の51.5万人と、3月としては過去最高を記録した。しかし、円高基調や世界経済の先行き不透明感が影を落とし、高額商品の購入を控える傾向が見られた。これら等の要因が売上の減少に繋がったとみられる。

一方で、化粧品分野は引き続き好調に推移したという。