宮地先生のワンポイント・アドバイス　展示会の壷

Vol.7 ワンポイント・アドバイス

イベントの本質を理解する

イベントは演じる人と、それを見る人とに分かれて発達する。イベントにおける非日常的な状態に身をゆだねることによって、普段の生活の中では味わうことができない感動も得られる。しかし、さらに見せる、見られるという行為が徐々にエスカレートすることによって、事故が発生する危険性が高まっていく。

すべてのリスクを抽出する

主催者や出展者は、まず、想定できるすべてのリスクを出しきらなければならない。リスクを抽出するために「発散的思考法」が有効であり、その一つが「ブレインストーミング（Brainstorming）／ブレスト」である。

スタッフ全員でリスクについて考える

イベントの企画段階で関係者が集まり、リスクについて一緒に考える機会を設けてほしい。リスクに対する認識をしっかりと共有することが大切である。（展コミ vol.7）

イベント開催におけるリスク・マネジメント

イベントの開催においても危機管理（リスク・マネジメント）は重要なテーマであり、さまざまな視点からの研究や議論が必要である。イベントは社会に新しい風を吹き込み、人々の精神を活性化したり、人と人との絆を深めたりする。
その一方で、社会に悪い影響を与えたり、人身事故が発生したりするなどの危険性を併せもっている。したがって、主催者や出展者は、企画から実施・運営、終了まで、リスク・マネジメントに関する知識をもち、細心の注意を払わなければならない。（展コミvol.７抜粋）

2008年10月８日（水）から10日（金）までの３日間、東京ビッグサイト西ホール・会議棟で「危機管理産業展2008」（RICON TOKYO）が開催された。出展規模は315社・556小間となり、来場者数は延べ５万7,729人であった。

宮地 克昌（みやち かつまさ）1958年東京生まれ 1980年早稲田大学 理工学部 建築学科卒。(株)乃村工藝社、(株)博報堂を経てフリーに。現在、福山大学人間文化学部人間文化学科メディアコミュニケーションコース客員教授。 (社)日本イベント産業振興協会主任研究員。イベント学会会員

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Vol.6 ワンポイント・アドバイス

ホスピタリティを身につけよう

ホスピタリティは、感謝や感激の気持ちから生まれる購買意欲やリピート効果にもつながっていく。ホスピタリティを身につけることは、展示会の出展担当者にとっては特に必要である。

社員教育の成果が問われる

来場者が少ない時間でも、私語を慎み、気の抜けた態度を取らないなど、運営スタッフへの接客に関する指導を徹底しよう。（展コミvol.６抜粋）

マニュアルを超えた対応をしよう

マニュアルに対する過度の信奉は、良い接客の妨げになる。実際の展示会の運営現場では、マニュアル化できない部分で、柔軟で速やかな対応が求められる場合も多い。「ホスピタリティに関するレベルの高い会社ほどマニュアルがない」とも言われている。（展コミvol.６抜粋）

おもてなしは、来場者を観察して状況に合わせる

来場者とのコミュニケーションは、まずは気持ちの良い挨拶からはじめ、来場者を観察することが大切である。人の感覚は、あいまいなものであり、人によって違う。したがって、より良い接客サービスは、そのときの状況や相手に変化する。”気持ちの良いおもてなし”は、単に手厚ければ良いというものではない。（展コミvol.６抜粋）

2008年7月16日～18日の３日間、東京・有明の東京ビッグサイトで医療・行政分野の専門展示会「国際モダンホスピタルショウ2008」が開催された。出展者数は375社、展示面積は8,000m2の規模。来場者数は３日間で77,800人であった。

宮地 克昌（みやち かつまさ）1958年東京生まれ 1980年早稲田大学 理工学部 建築学科卒。(株)乃村工藝社、(株)博報堂を経てフリーに。現在、福山大学人間文化学部人間文化学科メディアコミュニケーションコース客員教授。 (社)日本イベント産業振興協会主任研究員。イベント学会会員

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プロフィール

宮地 克昌（みやち かつまさ）1958年東京生まれ 1980年早稲田大学 理工学部 建築学科卒。(株)乃村工藝社、(株)博報堂を経てフリーに。現在、福山大学人間文化学部人間文化学科メディアコミュニケーションコース客員教授。 (社)日本イベント産業振興協会主任研究員。イベント学会会員

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Vol.3ワンポイント・アドバイス

ブレストでは連想を促す

ブレインストーミング（Brainstorming）は、課題を発見したり、その課題を解決するアイデアを生み出したりするときに発散的思考を前提にした会議形態で、アレックス・Ｆ・オズボーンによって基本的な考え方が整理された。略してブレストと呼ばれている。ブレストでは、発想を広げ、参加者が自由に発言し、できるだけ多くのアイデアを抽出することが大切である。

解説パネルで来場者をキャッチ

解説パネルは、来場者とのコミュニケーションのためのツールとして重要な役割を担っている。解説パネル一枚からもその企業のソリューション提案能力を推し測る要素ともなり、ブランド価値にも影響を与える。複数の展示会で利用できる解説パネルを制作するなどの工夫をしたい。（展コミvol.3抜粋　本文事例＝シミズ、沖エンジニアリング、オムロン、タイコ エレクトロニクス アンプほか）

ブランド・アイデンティティの再認識を

展示会への出展にあたって、自社のブランド・アイデンティティ（ＢＩ）について再確認することが大切である。混沌とした展示会の会場の中で埋没しないための基本であり、競合他社との間で展開される顧客の獲得合戦でアドバンテージを獲得したい。ＢＩは満足だけでなく利益を生むのである。

出展者は市場の動向や来場者のニーズを把握する

「いつでもどこでもだれでも」つながるユビキタス時代の到来とともに、デジタル化に伴うさまざまな変化の波が、電子機器の対立軸を1年で大きく変えてしまう。出展者は、自社のビジョンを明快に打ち出さなければならない。
昨年、薄型テレビの大型・高精細化における液晶とプラズマの対決や、次世代DVDにおけるブルーレイ・ディスクとHD-DVDとの主導権争いが話題となっていた。しかし、今年は本格的な有機ＥＬ（エレクトロ・ルミネッセンス）テレビの登場により、テレビの超薄型化の競争に関心が集中した。
大手企業の基盤事業さえ足元をその波にさらわれかねない時代なのだ。（展コミvol.3 抜粋）

　IT・エレクトロニクスの総合展「CEATEC JAPAN2007」が10月２日から６日までの５日間、幕張メッセで開催された。今回は過去最多となる205,859人の登録来場者数（プレスおよび出展関係者を含む）を記録した。
 

宮地 克昌（みやち かつまさ）1958年東京生まれ 1980年早稲田大学 理工学部 建築学科卒。(株)乃村工藝社、(株)博報堂を経てフリーに。現在、福山大学人間文化学部人間文化学科メディアコミュニケーションコース客員教授。 (社)日本イベント産業振興協会主任研究員。イベント学会会員

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Vol.2ワンポイント・アドバイス

最適なレイアウトを

 多くの競合他社が出展する展示会で、まず初めに検討しなければならないことは、メイン動線からの視認性を高めることである。特に少ない出展小間数で最大限の効果を上げるためには、潜在顧客を新規顧客として取り込むために、通路に対してできるだけオープンなブースにするべきである。既存顧客を優良顧客にする場として活用するためには、クローズドな商談スペースを作る必要があり、少ない小間数では困難である。
（展コミvol.2　抜粋）
 

ブースの色彩計画は慎重に

　ブースの基調となる色彩は、ＶＩカラーや製品の色、出展コンセプト、訴求したいイメージ、さらに隣接する企業の出展傾向などを総合的に判断する。
展示会では、トラスなどの仮設用構造材やアルミ、ガラスなどの素材も検討することが大切である。青や赤は大企業のコーポレート・カラーとして利用されているため、小さなブースでの利用は大企業のブースのインパクトに負けてしまう。そのための対策としてはどのような事例があるのだろうか？
（展コミvol.2抜粋　本文事例＝フルノシステムズ）

顧客ターゲットに合わせた発想へ

展示会の出展では、ＶＩ（ビジュアル・アイデンティティ）計画によって統一されたカラーの使用は、来場者が出展者のブースを見つけることを助ける。
大企業ではなくても、サインやショールーム、展示会を含むさまざまなイベントなど、印刷物だけでなくスペース・デザインでの利用を想定したＶＩ計画を作成すべきである。このＶＩ計画をベースに、出展する展示会の特徴や想定する顧客ターゲットに合わせて色彩を工夫する。
出展担当者も、色に対する感覚のトレーニングと科学的（物理学、生理学、心理学）な色彩体系に関する理解が必要である。

来場者の心理を考えた導線と色彩計画

展示会への出展計画で最も重要な要素の１つがブース（出展コマ）内のゾーニング（配置計画／レイアウト）である。ブース内に必要な構成要素であるアテンションや受付・資料配布、展示解説スペース、ステージ、商談スペース、バックヤード（控室、倉庫、映像・音響機器など）を、出展目的を達成するために、出展小間の中で最適にレイアウトしなければならない。
また、多くの出展者が目立つことを競い合っている混沌とした会場では、赤と青の原色を中心に、さまざまな色がひしめき合っている。展示会出展における色彩計画は、招待状のデザインからインターネットのサイトでの案内、ブースやサイン、解説パネル、コンパニオンや解説員のユニフォームまで、総合的に検討する必要がある。（展コミvol.２ 抜粋）

 

Interop Tokyo

プロフィール

宮地 克昌（みやち かつまさ）1958年東京生まれ 1980年早稲田大学 理工学部 建築学科卒。(株)乃村工藝社、(株)博報堂を経てフリーに。現在、福山大学人間文化学部人間文化学科メディアコミュニケーションコース客員教授。 (社)日本イベント産業振興協会主任研究員。イベント学会会員

宮地先生のワンポイント・アドバイス　展示会の壷

五感に訴える商品展示を

　現代はさまざまな印刷媒体、電波媒体、インターネットなどによって、多くの情報を入手することができる。しかし、展示会では、手にとって商品をチェックしたり、実際に試したりすることができる。視覚と聴覚だけでなく、触覚や味覚、嗅覚にも訴えて商品の良さをアピールしたい。
商品展示では、グルーピングや配置を考える場合、展示会ならではのストーリー性やテーマ性を検討したい。
（展コミvol.１抜粋）

 

出展の企画と計画

～企画とは？～

企画は、無から有を生み出す企ての段階で使われることが多く、「なにをするのか」が問われる。そして、出展に関するアイデアと、自らの資源（人、モノ、情報、ノウハウ、信頼など）を効果的に組み合わせ、ターゲット顧客のニーズを満足させ、夢を叶えることが企画の核になる。企画では、顧客を説得するための活動に関する基本的な考え方を明快にすることが重要である。

～計画とは？～

計画は、決まった方針を具体的にする方法論を考える場合に使われ、「どのようにするのか」が問われる。多くの競合他社が会場内でしのぎを削っている展示会の会場で、ターゲット顧客との良好なコミュニケーションを実現するための具体的な方法論を検討しなければならない。

 

照明は事前に十分な検討を

展示会でもっとも重要な演出の要素の一つが照明である。照明は、サイン、ブースの外観を認知させ、ブース内の歩行、また、商品、解説パネルなどを見やすくし、ステージを華やかに演出する。
展示会場全体の照明は、会場内通路を歩行できる最低限の明るさであり、自然の色を再現する効果が低い光であるため、それぞれのブースの外観や内部の照明を検討しなければならない。他のブースとの比較によって、貧相なブースに見えてしまうこともあるので気をつけたい。
（展コミvol.１抜粋）

エデュテインメントの発想へ

機械の操作方法、食品の調理方法など、解説員による実演は、来場者の関心を惹きつける。特にホテレスやフーデックスなどの飲食関係のイベントでは、来場者もカリスマ調理人のテクニックを見たり、実演後に試食したりすることを楽しみにしている。来場者が楽しみながら学べるような工夫をしたい。
エデュケーションとエンターテインメントを融合したエデュテインメントの発想が大切である。（展コミvol.１抜粋　本文事例＝メディアミックス、ツジ・キカイ、愛工舎製作所）

「展コミ」では、宮地先生が展示会場で実際に取材した出展企業例から、出展時のポイントとともに実践的なアドバイスを行なう誌面を展開していきます。
創刊号では「HOTERES JAPAN」でワンポイント・アドバイスを実施。その事例から(1)商品展示、(2)照明、(3)エデュテインメントの発想――の３つを軸に、効果的な出展方法や注意点を誌面で解説しました。
このコーナーでは、次回以降、下記のテーマを取り上げ、　事前のアドバイスや現場取材、クリニックなどを展開していきますので、ご期待ください。

【テーマ群】
色彩計画、ブースデザイン、ゾーニングと動線計画、サイン、シンボル・ディスプレイ、映像・音響、ステージ演出、解説パネル、印刷物、ノベルティとギフト、解説、接客、ユニホーム、商談、アンケートなど

【告知】
「INTEROP TOKYO2007」（６月11～15日／幕張メッセ）の展示会に出展を予定している企業で、出展ワンポイント・アドバイス（無料）をご希望の方は、(株)ピーオーピー（03-5687-6841）までご連絡ください。
出展の企画および実施・運営に対するアドバイス内容については、一部、雑誌「展コミ」で掲載させていただきます。

 

HOTERES JAPAN （国際ホテル・レストラン・ショー）

HOTERES JAPAN（国際ホテル・レストラン・ショー） 「HOTERES JAPAN2007」が３月13日から16日までの４日間、東京ビッグサイトで行なわれた。
同展はアジア最大級の”ホスピタリティと食”の専門展として知られており、今回はホテルやレストラン、フードサービス、給食業界から９万1,454人が来場した。ちなみに展示規模は860社・2,270小間だった。 　展示内容は、機器・設備・サービスの新製品紹介や情報発信に加え、技能イベントやキッチンステージイベント、セミナー、シンポジウムなどの各種イベントも多彩に展開した。

宮地 克昌（みやち かつまさ）1958年東京生まれ 1980年早稲田大学 理工学部 建築学科卒。(株)乃村工藝社、(株)博報堂を経てフリーに。現在、福山大学人間文化学部人間文化学科メディアコミュニケーションコース客員教授。 (社)日本イベント産業振興協会主任研究員。イベント学会会員

ピーオーピーは常に展示会の最新情報を緻密な作業で更新しています